大致说来，产品文化主要包括三方面的内容。 一是人们对产品的了解和产品的整体情况，二是与产品文化直接相关的产品质量和质量意识，三是产品设计中的文化因素。
人们对传统产品的解释仅限于产品的特定物质形态和具体用途。 在现代营销中，产品的内涵得到了极大的扩展。 产品是指人们向市场提供满足消费者和用户某种需求的有形产品和无形服务。 有形产品主要包括产品实体及其质量、特色、样式、用途和包装，无形服务主要包括为消费者带来附加利益和心理满足的售后服务、保修、产品形象、销售者声誉等。
现代产品的总体概念由核心产品、形式产品(有形产品)和附加产品(放大产品)三个基本层面构成。
1、核心产品是指产品的实质层，为消费者提供最基本的效用和利益。 消费者购买产品不仅仅是为了得到构成某种产品的材料，而是为了解决问题，满足需要。 例如，人们买鞋是为了走路，买钢笔是为了写字，买冰箱也不是为了得到有压缩机、冰箱、冷藏室、开关按钮的组合产品，而是通过冰箱的冷冻功能使食物保持新鲜。
2、形式产品，又称有形产品，是指产品的形式层，它具有比产品实质层更广泛的内容。 形式产品是产品对消费者需求的特定满足形式，一般通过质量水平、特征、样式、品牌名称和包装等不同方面来反映。 购买产品的人不仅关心产品的实用功能，而且关心产品的质量、形状、颜色、品牌等因素。 劳务产品和服务产品也有产品形式。 例如，人理发时，不仅要把头发剪短，还要有满意的发型。 产品形式向人们展示核心产品的外部特征，满足同类消费者的不同要求。
3、附加产品是指产品的扩展层，即产品各种附加利润和附加服务的总和。 提供产品安装、维修、配送、技术培训等各种售后服务。 在世界众多强势品牌的成功经验中，重要的是要受益于优质的售后服务。 例如，IBM成功的一个重要原因是，该公司在提供有形产品——计算机的同时，还擅长提供其他服务。
公司意识到顾客的主要兴趣不是计算机的外壳，而是计算机解决实际问题的能力。其他竞争对手正在努力向顾客推销计算机的好处。 客户需要的是命令、固定的软件程序、编程服务、快速维修和保修等。 IBM销售的不仅仅是计算机，还有整体的系统。 其信条是：“IBM意味着服务。 ”正如一位名叫西奥多莱维特的美国人所说，“现代竞争不在于各公司在工厂里生产什么，而在于他们能在产品中添加什么，包括包装、服务、广告、客户咨询、融资、配送、仓库和其他人们重视的价值所有公司都必须寻求有效的方法，为其产品提供附加值。 ”
当产品中渗透了独特的文化，以浓厚的文化底蕴呈现给世界时，它就有了自己的灵魂和魅力。 这样，产品能深深打动消费者的心，消费者也会被其丰富的文化内涵所吸引，竞相购买、竞相消费。 产品文化是品牌文化最直观、最具体、最形象的体现，是品牌物质文化的主要组成部分。 例如，从奔驰经久耐用的品质特性中，可以感受到奔驰品牌所蕴含的一丝不苟的文化特征。
